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Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net. La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges est accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr.