Livraison

Préparation et expédition

Votre commande est préparée et expédiée généralement sous 2 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les articles personnalisés, le délai court à compter de la validation du bon à tirer (BAT).

Transporteur et suivi

Les expéditions sont assurées par UPS . Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail, quel que soit le mode de livraison choisi. Une option de livraison contre signature peut être proposée moyennant un supplément.

Frais de livraison

Les frais comprennent la préparation, l'emballage et le transport. Ils sont calculés en fonction du poids total et vous sont indiqués avant la validation de votre commande. Nous vous recommandons de regrouper vos articles en une seule commande : des frais s'appliquent à chaque commande distincte.

Transfert des risques

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement de votre colis nous incombent jusqu'à sa remise physique entre vos mains (ou celles d'un tiers que vous avez désigné). En cas de colis endommagé ou de produit manquant à la réception, contactez-nous dans les meilleurs délais à contact@vets-protections.com afin que nous trouvions une solution (remplacement ou remboursement). Nous vous conseillons d'émettre des réserves auprès du transporteur en cas d'avarie visible.

Délais et retard

En cas de retard de livraison, vous pouvez nous contacter ; si le bien n'est pas livré après mise en demeure, vous pouvez annuler la commande et être remboursé conformément à la loi.